Assistenza sistemistica
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Consolidamento Server
- Riduzione del numero di server fisici presenti in azienda
- Ottimizzazione delle risorse del server mantenendo invariati i servizi offerti
- Utilizzo di più sistemi operativi contemporaneamente sullo stesso server
- Dinamicità, risparmio di tempo e risorse nel caso di sostituzione del server
- Maggiore sicurezza e affidabilità dei Vostri backup
Loran si avvale di personale Tecnico Sistemistico qualificato con anni di esperienza in amministrazione di sistemi Microsoft e Linux.
I nostri Sistemisti sono in grado di operare sia in ambito enterprise che in piccole realtà aziendali affiancando e seguendo il personale IT interno al cliente o diventando il referente unico per la gestione dell’intero parco tecnologico nelle aziende in cui un reparto IT dedicato non è sostenibile.
Loran è in grado di consigliare la miglior soluzione hardware per le Vostre esigenze e da anni è partner di alcuni brand internazionali che assicurano affidabilità, continuità e quindi ottimizzazione dei costi.
Contratti di manutenzione e supporto
Offriamo contratti di assistenza e di manutenzione personalizzati rivolti sia piccoli professionisti che a medie imprese dove vengono accordati interventi di manutenzione periodica dell'infrastruttura IT per prevenire problematiche e migliorarne l'efficienza. Questi contratti garantiscono un accesso prioritario all'help desk e riducono i tempi di intervento e prevedono visite periodiche per il mantenimento in efficienza della struttura IT.
Assistenza one shoot a chiamata
Per chi non ha la necessità di assistenza continuata è possibile avvalersi di assistenza per incident che permette la presa in carico della problematica e la seguente risoluzione per mezzo di intervento Modalità d'intervento - Help Desk Proponiamo servizi di help desk tecnico telefonico fornendo assistenza ai clienti. I nostri operatori forniscono telefonicamente informazioni per la risoluzione della problematica di natura Hardware o Software. Preso in carico il caso l'assistenza si sviluppa in:
Assistenza di Primo Livello - L'operatore telefonico risolve i problemi più semplici dell'utente. Assistenza di Secondo Livello - L'operatore interviene per limitare e risolvere problematiche più complesse oltre ad operare per mantenere in efficienza i sistemi gestiti. - Assistenza Remota I nostri tecnici dove possibile danno supporto alla risoluzione di problemi in tempo reale on demand tramite l'utilizzo della connessione internet e del software di teleassistenza. Il nostro software di teleassistenza rispetta i più elevati standard di sicurezza informatica, garantendo l'assoluta riservatezza dei dati.- Assistenza On SiteI nostri tecnici intervengono presso la sede del cliente per l'analisi e la risoluzione di problematiche che non è possibile gestire in via remota.
