Assistenza Sistemistica

Loran si avvale di personale Tecnico Sistemistico qualificato con anni di esperienza in amministrazione di sistemi Microsoft e Linux.

I nostri Sistemisti sono in grado di operare sia in ambito enterprise che in piccole realtà aziendali affiancando e seguendo il personale IT interno al cliente o diventando il referente unico per la gestione dell’intero parco tecnologico nelle aziende in cui un reparto IT dedicato non è sostenibile.

Consolidamento Server

  • Riduzione del numero di server fisici presenti in azienda
  • Ottimizzazione delle risorse del server mantenendo invariati i servizi offerti
  • Utilizzo di più sistemi operativi contemporaneamente sullo stesso server
  • Dinamicità, risparmio di tempo e risorse nel caso di sostituzione del server
  • Maggiore sicurezza e affidabilità dei Vostri backup

Hardware

Loran è in grado di consigliare la miglior soluzione hardware per le Vostre esigenze e da anni è partner di alcuni brand internazionali che assicurano affidabilità, continuità e quindi ottimizzazione dei costi.

  • Pc – Workstation - Laptop
  • Pc All-in-One
  • Monitor
  • Server tower e rack
  • Storage
  • Stampanti laser b/n – colore
  • Multifunzioni b/n – colore

Networking

  • Switch di rete gestisti ( smart managed / managed )
  • Impianti Wifi entry level
  • Impianti Wifi professionali
  • Firewall con sistemi avanzati di controllo e prevenzione alle intrusioni
  • Sistemi Vpn
  • Server di posta elettronica
  • Gesione cartelle condivise con accesso personalizzato per ogni utente

Contratti di manutenzione e supporto

Offriamo contratti di assistenza e di manutenzione personalizzati rivolti sia piccoli professionisti che a medie imprese dove vengono accordati interventi di manutenzione periodica dell’infrastruttura IT per prevenire problematiche e migliorarne l’efficienza.

Questi contratti garantiscono un accesso prioritario all’help desk e riducono i tempi di intervento e prevedono visite periodiche per il mantenimento in efficienza della struttura IT.

Assistenza one shoot a chiamata

Per chi non ha la necessità di assistenza continuata è possibile avvalersi di assistenza per incident che permette la presa in carico della problematica e la seguente risoluzione per mezzo di intervento

Modalità d'intervento

Help Desk

Proponiamo servizi di help desk tecnico telefonico fornendo assistenza ai clienti. I nostri operatori forniscono telefonicamente informazioni per la risoluzione della problematica di natura Hardware o Software.

Preso in carico il caso l’assistenza si sviluppa in:

Assistenza di Primo Livello – L’operatore telefonico risolve i problemi più semplici dell’utente.

Assistenza di Secondo Livello – L’operatore interviene per limitare e risolvere problematiche più complesse oltre ad operare per mantenere in efficienza i sistemi gestiti.

Assistenza Remota

I nostri tecnici dove possibile danno supporto alla risoluzione di problemi in tempo reale on demand tramite l’utilizzo della connessione internet e del software di teleassistenza.

Il nostro software di teleassistenza rispetta i più elevati standard di sicurezza informatica, garantendo l’assoluta riservatezza dei dati.

Assistenza On Site

I nostri tecnici intervengono presso la sede del cliente per l’analisi e la risoluzione di problematiche che non è possibile gestire in via remota.